Archiwa Monitoring Employee Experience

08.02.2025

Zwrot z inwestycji (ROI) w Customer Experience Management

Budowanie proklienckich organizacji oraz ważność koncentracji na doświadczeniach klienta mocno zagościły w polskim biznesie. Zarówno...

19.11.2024

SILOSY – PRZESZKODA W DRODZE DO KONCENTRACJI NA KLIENCIE

JAK RADZIĆ SOBIE Z SILOSAMI W ORGANIZACJI? CZEGO DOWIESZ SIĘ Z TEGO ARTYKUŁU: W maju...

03.07.2024

Od EX do CX -przepis na wygrywanie w biznesie

Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, co sprawia, że pracownicy są szczęśliwi i zadowoleni ze swojej pracy?...

08.03.2024

Employee Experience Management – o co w tym chodzi?

Moje wystąpienie o tytule „Od Customer Journey do Employee Journey Map – dwie drogi w mapowaniu doświadczeń...

13.01.2024

Różne podejścia do mapowania doświadczeń pracowników

Zarówno z perspektywy dobrostanu psychicznego, jak i organizacyjnego, zawsze dobrze jest mieć więcej niż jedną...

12.03.2023

Net Promoter Score (NPS) – fakty i mity

CO TO JEST NPS? NPS to wskaźnik służący do pomiaru lojalności klienta. Opiera się na...

Kategoria: Monitoring Employee Experience