CES (Customer Effort Score) w budowaniu zaangażowania klientów

O tym, dlaczego lubimy chodzi drogami na skróty z perspektywy wiedzy o mózgu i psychologii zachowań. O tym, dlaczego prościej, szybciej, wygodniej = lepiej. 

O tym wszystkim w kontekście wykorzystania wskaźnika CES (Customer Effort Score) w budowaniu zaangażowania klientów rozmawialiśmy z wyjątkowymi Ludźmi – Laureatami Firmy Przyjaznej Klientowi w czasie dzisiejszych warsztatów. 

Dziękujemy i Laureatom i organizatorom programu Firma Przyjazna Klientowi!

Chcesz wiedzieć więcej?