Candidate Experience odnosi się do całościowego doświadczenia, jakie przeżywa kandydat podczas procesu rekrutacji – od momentu zetknięcia się z ofertą pracy, przez aplikację, rozmowy kwalifikacyjne, aż po decyzję o zatrudnieniu lub jej brak. Jest to niezwykle istotny element, który może wpłynąć na postrzeganie firmy przez potencjalnych pracowników, a także na jej reputację na rynku pracy. Dobre doświadczenia kandydatów mogą zwiększyć ich zaangażowanie i lojalność wobec firmy, nawet jeśli nie zostaną zatrudnieni, natomiast negatywne doświadczenia mogą prowadzić do utraty wartościowych talentów i negatywnego PR-u.

Candidate Journey Map to narzędzie, które pomaga firmom zrozumieć i wizualizować każdy etap podróży kandydata przez proces rekrutacyjny. Tworzenie takiej mapy pozwala na identyfikację kluczowych punktów kontaktowych oraz momentów, które mają największy wpływ na doświadczenia kandydatów. Dzięki temu, firmy mogą skuteczniej zarządzać procesem rekrutacyjnym, eliminować potencjalne problemy i wprowadzać ulepszenia, które zwiększą satysfakcję kandydatów.

Aby lepiej zrozumieć te koncepcje i ich praktyczne zastosowanie, zapraszamy na film w formie wywiadu, który powstał z okazji Walentynek 2021. Marta Bryła-Gozdyra w rozmowie z Emilia Dąbrowską podzieliła się swoimi doświadczeniami i najlepszymi praktykami w zakresie Candidate Experience i Candidate Journey Map.

Marta Bryła-Gozdyra – mentorka przywództwa opartego na doświadczeniu człowieka (Human Experience Leadership Mentor), strateg transformacji CX/EX oraz psycholożka organizacji. Wspiera liderów i zespoły w transformacji i budowaniu kultur organizacyjnych opartych na zaufaniu, współodpowiedzialności i świadomym projektowaniu doświadczeń klientów i pracowników.