
19.11.2024
O EMOCJACH Z PERSPEKTYWY CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
Przyszłość organizacji
jest tam,
gdzie w centrum
jest człowiek
Nowoczesne organizacje osiągają trwały wzrost i umacniają swoją pozycję, gdy opierają swoje działania na tworzeniu pozytywnych doświadczeń – zarówno klientów,
jak i pracowników. Filozofia CX Thinking, którą wyznajemy w Everbe pozwala tworzyć organizacje skoncentrowane na człowieku, wspierane przez nowoczesne przywództwo
i zbudowane na solidnych fundamentach kultury organizacyjnej.
Chcąc się rozwijać i budować przewagę konkurencyjną w dzisiejszym świecie firmy powinny koncentrować się jednocześnie na kliencie, pracowniku, kulturze organizacyjnej oraz odpowiednim przywództwie – te wszystkie elementy stanowią podstawy CX Thinking.
Od blisko 13 lat wspieramy przedsiębiorstwa w zwiększaniu efektywności biznesowej
i budowaniu przewagi konkurencyjnej przez Customer i Employee Experience Management. Wspólnie projektujemy i wdrażamy rozwiązania, które przekładają się
na realne wyniki biznesowe oraz zadowolenie klientów i pracowników.
Everbe to partner w tworzeniu przyszłości Twojej organizacji. Wspierając liderów
oraz inicjując międzydziałową współpracę angażujemy wszystkich w organizacji
w tworzenie kultury, która buduje wartość dla klientów i pracowników,
i w której doświadczenia ludzi stają się źródłem sukcesu biznesowego.
Klient
Rozwiązania dopasowane do potrzeb
i oczekiwań klienta, które dają wartość klientowi i firmie
Pracownik
Zadowolony i zaangażowany pracownik skupiony na dostarczaniu wartości
oraz budowaniu satysfakcji klienta
Przywództwo
Uważni i wspierający liderzy skoncentrowani na budowaniu zaangażowania pracowników
i klientów
Kultura
Kultura firmy skoncentrowana
na budowaniu wartości
dla pracownika, klienta
oraz organizacji
NOWY WYMIAR AKADEMII CXM W 2025r.
Nasza oferta
Prokliencka kultura organizacyjna
Efektywność i przewaga konkurencyjna
Kompleksowe wsparcie i edukacja
Blog
Akademia CX Management
Akademia EX Management
Akademia Everbe to jedyny w Polsce kompleksowy program dedykowany osobom, które są zainteresowane pogłębianiem wiedzy i kształceniem umiejętności związanych z budowaniem organizacji skoncentrowanej na człowieku – w oparciu o Customer Experience Management, Employee Experience Management, skoncentrowaną na człowieku przywództwo oraz prokliencką kulturę organizacyjną.
Z okazji 10-lecia Akademii Customer Experience od 2025 roku oferujemy nowy wymiar Akademii CXM. Program Akademii CXM został podzielony na 3 poziomy wzbogacone o nowe treści odpowiadając na potrzeby uczestników z różnej wielkości organizacji oraz na różnym poziomie wiedzy z zakresu Customer Experience Management. Od 2025 roku udoskonaliliśmy metodykę kształcenia, między innymi rozszerzając Akademię CXM o cotygodniowe CX Sprint Sessions w postaci microcoachingu przez cały czas trwania kursu.
Nie czekaj i już dziś dołącz do Akademii CXM!
Wydarzenia i publikacje