Przyszłość organizacji
jest tam,

gdzie w centrum
jest człowiek

Nowoczesne organizacje osiągają trwały wzrost i umacniają swoją pozycję, gdy opierają swoje działania na tworzeniu pozytywnych doświadczeń – zarówno klientów,
jak i pracowników. Filozofia CX Thinking, którą wyznajemy w Everbe pozwala tworzyć organizacje skoncentrowane na człowieku, wspierane przez nowoczesne przywództwo
i zbudowane na solidnych fundamentach kultury organizacyjnej.

Chcąc się rozwijać i budować przewagę konkurencyjną w dzisiejszym świecie firmy powinny koncentrować się jednocześnie na kliencie, pracowniku, kulturze organizacyjnej oraz odpowiednim przywództwie – te wszystkie elementy stanowią podstawy CX Thinking.

Od blisko 13 lat wspieramy przedsiębiorstwa w zwiększaniu efektywności biznesowej
i budowaniu przewagi konkurencyjnej przez Customer i Employee Experience Management. Wspólnie projektujemy i wdrażamy rozwiązania, które przekładają się
na realne wyniki biznesowe oraz zadowolenie klientów i pracowników.

Everbe to partner w tworzeniu przyszłości Twojej organizacji.  Wspierając liderów
oraz inicjując międzydziałową współpracę angażujemy wszystkich w organizacji
w  tworzenie kultury, która buduje wartość dla klientów i pracowników,
i w której doświadczenia ludzi stają się źródłem sukcesu biznesowego.

Dowiedz się więcej

Nasza oferta

Prokliencka kultura organizacyjna

  • Zarządzanie doświadczeniem klienta
  • Zarządzanie doświadczeniem pracownika
  • Prokliencka kultura organizacyjna
  • Proklienckie  przywództwo

Efektywność i przewaga konkurencyjna

  • Zwiększenie zaangażowania klientów
  • Zwiększenie zaangażowania pracowników
  • Zwiększanie efektywności organizacji
  • Skuteczna transformacja

Kompleksowe wsparcie i edukacja

  • Badania & monitoring  doświadczeń
  • Badania kultury organizacyjnej
  • Projektowanie zmian i doświadczeń
  • Konsulting, mentoring strategiczny

Blog

19.11.2024

O EMOCJACH Z PERSPEKTYWY CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

O EMOCJACH Z PERSPEKTYWY CUSTOMER EXPERIENCE Temat emocji rozgrzewa Polski CX-owy rynek. I słusznie, ponieważ…

19.11.2024

SILOSY – PRZESZKODA W DRODZE DO KONCENTRACJI NA KLIENCIE

JAK RADZIĆ SOBIE Z SILOSAMI W ORGANIZACJI? CZEGO DOWIESZ SIĘ Z TEGO ARTYKUŁU: W maju…

10.10.2024

STRATEGIA CUSTOMER EXPERIENCE

STRATEGIA CUSTOMER EXPERIENCE CO ZNAJDZIESZ W ARTYKULE? Dla większości osób pracujących w organizacjach, czy to…

25.09.2024

Przesłanie CX Day w 2024r. – dobre doświadczenia klientów przynoszą lepsze rezultaty dla klientów, pracowników i organizacji

Większość organizacji, zwłaszcza tych, które świadomie zajmują się zarządzaniem doświadczeniami klientów rozumie, że prawdziwe zaangażowanie…

18.09.2024

Różnice w obszarze Employee Experience w Polsce w małych i dużych organizacjach

Employee Experience weszło na salony polskiego biznesu i jest to dziś gorący temat. Wygląda na…

04.07.2024

Pomyśl o sobie, zanim zaczniesz myśleć o innych: Sekret Lidera

Dużo mówi się o dbaniu o pracowników, ale mało zwraca się uwagę na konieczność dbania…

03.07.2024

Pracownik i organizacja + zespół + menadżer + kultura organizacyjna – przepis na wygrywanie w biznesie

Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, co sprawia, że pracownicy są szczęśliwi i zadowoleni ze swojej pracy?…

 

 

Akademia CX Management

Akademia EX Management

Akademia Everbe to jedyny w Polsce kompleksowy program dedykowany osobom, które są zainteresowane pogłębianiem wiedzy i kształceniem umiejętności związanych z budowaniem organizacji skoncentrowanej na człowieku – w oparciu o Customer Experience Management, Employee Experience Management, skoncentrowaną na człowieku  przywództwo oraz prokliencką kulturę organizacyjną.

Z okazji 10-lecia Akademii Customer Experience od 2025 roku oferujemy nowy wymiar Akademii CXM. Program Akademii CXM został podzielony na 3 poziomy wzbogacone o nowe treści  odpowiadając na potrzeby uczestników z różnej wielkości organizacji oraz na różnym poziomie wiedzy z zakresu Customer Experience Management.  Od 2025 roku  udoskonaliliśmy metodykę kształcenia, między innymi rozszerzając Akademię CXM o cotygodniowe CX Sprint Sessions w postaci microcoachingu przez cały czas trwania kursu.

 

Nie czekaj i już dziś dołącz do Akademii CXM!

 

Dowiedz się więcej

Wydarzenia i publikacje

28.12.2024

20 ŻYCZEŃ NA  2025 ROK

DLA EKSPERTÓW CX/EX  I WSZYSTKICH LIDERÓW, KTÓRZY UWAŻAJĄ, ŻE HUMAN EXPERIENCE TO DOBRA DROGA DO ZMIANY…

19.11.2024

Moment prawdy w zarządzeniu doświadczeniami klientów – wywiad z Martą Bryłą-Gozdyrą

Zapraszam do wywiadu, jaki przeprowadził ze mną Bartek Matusiak, redaktor naczelny Customer Experience Manager. Rozmowa…

25.09.2024

Dołącz do Akademii CXM i skutecznie przeprowadź swoją firmę przez transformację

W przesłaniu CX Day w 2024 roku  „Good CX delivers better outcomes for customers, employees, and…

24.09.2024

Przywództwo skupione na Employee Experience

Kilka dni temu zakończyła się VII edycja konferencji GFKM Leadership, która odbywała się w Gdańsku….

18.09.2024

We wrześniowo-październikowym magazynie CX Manager piszemy o emocjach z perspektywy doświadczeń klientów

Jednym z fundamentalnych celów każdej marki jest stworzenie silnej więzi z konsumentami. Bez umiejętności zbudowania…

MENU

Nasz serwis używa plików cookies w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.