Przyszłość organizacji
jest tam,

gdzie w centrum
jest człowiek

Nowoczesne organizacje  są w stanie  umacniać swoją pozycję i osiągać wzrost,
tylko wtedy, kiedy będą w stanie zbudować pozytywne środowisko pracy dla pracowników oraz zaoferują wartościowe rozwiązania dla klientów.

Od blisko  12 lat wspieramy i towarzyszymy przedsiębiorstwom w zwiększaniu efektywności biznesowej i budowaniu przewagi konkurencyjnej przez  Customer
i Employee Experience Management oraz budowanie skoncentrowanej na człowieku kultury organizacyjnej.

Prowadzimy  badania jakościowe i ilościowe klientów i pracowników. Wspólnie projektujemy oraz implementujemy rozwiązania, które pozwalają budować silne organizacje. Dysponujemy sprawdzoną metodologią pracy  oraz  narzędziami,
w naszej pracy wykorzystujemy wiedzę o mózgu, psychologię poznawczą
i behawioralną oraz najnowsze teorie zarządzania organizacją.

Czas na zmianę – zmianę, która zaczyna się od ciebie!

 

Dowiedz się więcej

Nasza oferta

Prokliencka kultura organizacyjna

  • Zarządzanie doświadczeniem klienta
  • Zarządzanie doświadczeniem pracownika
  • Prokliencka kultura organizacyjna
  • Proklienckie  przywództwo
  • Strategia customer & employee experience

Efektywność i przewaga konkurencyjna

  • Zwiększenie zaangażowania klientów
  • Zwiększenie zaangażowania pracowników
  • Zwiększanie przewagi konkurencyjnej marki
  • Zwiększenie retencji klientów
  • Zwiększanie efektywności organizacji

Kompleksowe wsparcie i edukacja

  • Badania & monitoring  doświadczeń
  • Badania kultury organizacyjnej
  • Projektowanie zmian i doświadczeń
  • Konsulting, szkolenia, coaching
  • Mentoring strategiczny

Raport na temat doświadczeń
w pracy Polek i Polaków

Everbe we współpracy z głównym partnerem raportu Pracuj.pl zaprasza do zapoznaniem się z raportem dotyczącym doświadczeń w pracy Polek i Polaków. 

Patronem medialnym raportu jest magazyn Employee Experience Manager.

Raport, obejmuje swoim obszarem holistycznie cały system,  który wpływa na budowanie doświadczeń pracowników.

EX Raport

Blog

08.05.2024

Styl przywództwa i kultura organizacyjna w budowaniu pozytywnych doświadczeń pracowników

Styl przywództwa oraz kultura organizacyjna stanowią bardzo ważne obszary budowania koncentracji organizacji na człowieku i…

08.05.2024

Zwrot z inwestycji w Customer Experience Management

Budowanie proklienckich organizacji oraz ważność koncentracji na doświadczeniach klienta mocno zagościły w polskim biznesie. Zarówno…

18.04.2024

12 trendów w obszarze Employee Experience Management

2024 rok już całkiem mocno się rozpędził i zdecydowanie częściej i więcej , niż rok…

08.03.2024

Idea, na którą nadszedł czas – Employee Experience Management

Moje wystąpienie o tytule „Od Customer Journey do Employee Journey Map – dwie drogi w mapowaniu doświadczeń…

14.02.2024

Przepis na lojalność i miłość do marki

To był 2001 rok, kiedy jako studentka psychologii siedziałam wraz z moimi koleżankami i kolegami…

26.01.2024

Human Leadership – model przywództwa na 2024 rok

KLIENCI I PRACOWNICY RZĄDZĄ Koniec 2023 roku to moment, w którym  rynkiem i firmami rządzą i…

16.01.2024

Trendy ’24 w Customer Experience Management

Customer ExperienceCustomer Experience Managementkutura organizacyjna Przed nami nowy rok 2024, który będzie kolejnym rokiem  pod znakiem…

Akademia Everbe

Wiedza
Narzędzia
Umiejętności
Doświadczenie

Od 2015 roku w Akademii Everbe kształtujemy przyszłość Customer Experience i Employee Experience w Polsce. Kształcimy umiejętności i przekazujemy wiedzę o budowaniu proklienckich organizacji. Mamy już ponad 300 absolwentów, którzy z sukcesem wdrażają Customer Experience Management w swoich firmach.

Nowość!  W 2023 roku rozszerzyliśmy Akademię o nowy program Akademię Employee Experience Management  dając dostęp do kompleksowej wiedzy i kształtowania umiejętności o tym,  jak budować marki skoncentrowane na człowieku  – pracowniku i kliencie organizacje.

Dołącz do Akademii Everbe i zbuduj z nami wygrywającą organizację skoncentrowaną na człowieku oraz silną markę z gronem zaangażowanych pracowników i lojalnych klientów!

 

Dowiedz się więcej

Wydarzenia i publikacje

13.05.2024

Raport Employee Experience 2023

Everbe we współpracy z głównym partnerem raportu Pracuj.pl zaprasza do zapoznaniem się z raportem dotyczącym…

13.05.2024

Dlaczego strategiczne zarządzanie doświadczeniem klienta nie uda się bez Customer Journey Map?

Customer Journey Według badań Forbsa „Customer Experience Trends” z 2023 roku 53% klientów wskazuje, że…

18.04.2024

W najnowszym EXM piszemy o strategiach w przywództwie humanocentrycznym

Styl przywództwa oraz kultura organizacyjna stanowią bardzo ważne obszary budowania koncentracji organizacji na człowieku i…

18.03.2024

W dodatku do CXM piszemy o mapowaniu Customer Journey, które zwiększa sprzedaż

W branży deweloperskiej, gdzie decyzje zakupowe są często jednymi z najważniejszych oraz często najtrudniejszych w…

13.03.2024

Employee Experience Management – idea, na którą nadszedł czas

Z badań prowadzonych w ostatnich kilku latach przez Instytut Gallupa wynika, że zaangażowanie pracowników jest…

Jeśli organizacja zrozumie i przyjmie punkt widzenia swoich pracowników
i klientów oraz wesprze menadżerów, zdobędzie przepis na przewagę konkurencyjną.

Marta Bryła-Gozdyra, założycielka  Everbe

Dowiedz się więcej

MENU

Nasz serwis używa plików cookies w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.