CX/EX Blog

20.03.2025

Czy docenianie to tylko miły gest, czy realna strategia wzrostu?

CZEGO DOWIESZ SIĘ Z TEGO ARTYKUŁU? Firmy, które chcą budować swoją przewagę i chcą wygrywać...

13.03.2025

Zaangażowanie zaczyna się od poczucia sensu. Jak firmy mogą go budować?

6 rzeczy, których dowiesz się z tego artykułu: W pracy, gdzie spędzamy znaczną część swojego...

04.03.2025

Pomysły na docenianie w proklienckiej transformacji – bez kosztów i nagród

Czego dowiesz się z tego artykułu? Docenianie w pracy nie jest jedynie „miłym gestem”. Jeśli...

18.02.2025

Na czym warto się skupić w 2025r., by osiągać lepsze wyniki w CX i EX?

Polscy konsumenci stają się coraz bardziej wymagający i stawiają markom coraz wyższą poprzeczkę. Jeśli organizacji...

08.02.2025

Zwrot z inwestycji (ROI) w Customer Experience Management

Budowanie proklienckich organizacji oraz ważność koncentracji na doświadczeniach klienta mocno zagościły w polskim biznesie. Zarówno...

11.12.2024

O co chodzi w Customer Journey Map?

Czego dowiesz się z tego artykułu? „Jest tylko jeden szef. Klient. I może zwolnić wszystkich...

19.11.2024

Customer Experience zaczyna się od emocji – jak nimi zarządzać?

Czego dowiesz się z tego artykułu? Temat emocji rozgrzewa Polski CX-owy rynek. I słusznie, ponieważ...

19.11.2024

SILOSY – PRZESZKODA W DRODZE DO KONCENTRACJI NA KLIENCIE

JAK RADZIĆ SOBIE Z SILOSAMI W ORGANIZACJI? CZEGO DOWIESZ SIĘ Z TEGO ARTYKUŁU: W maju...

10.10.2024

Strategia Customer Experience – dlaczego warto ją wdrożyć i jak to zrobić skutecznie?

Czego dowiesz się z tego artykułu? Dlaczego strategia Customer Experience jest warta wdrożenia? Dla większości...

25.09.2024

Przesłanie CX Day w 2024r. – dobre doświadczenia klientów przynoszą lepsze rezultaty dla klientów, pracowników i organizacji

Większość organizacji, zwłaszcza tych, które świadomie zajmują się zarządzaniem doświadczeniami klientów rozumie, że prawdziwe zaangażowanie...

Kategorie