Executive mentoring & coaching

Executive Coaching oraz Mentoring jest skierowany do kadry menadżerskiej i może przybrać formę coachingu i/lub mentoringu indywidualnego oraz zespołowego. Jest związany z codzienną pracą, rozwojem kompetencji oraz umiejętności związanych z budowaniem zadowolenia i zaangażowania pracowników, współpracą z innymi zespołami, budowaniem postawy własnej oraz postaw pracowników związanych z koncentracją na kliencie.

EXECUTIVE MENTORING ZWIĄZANY Z BUDOWANIEM KONCENTRACJI NA  CZŁOWIEKU

Executive Mentoring z zakresu budowania organizacji skoncentrowanej na człowieku (pracowniku i kliencie)  ma za zadaniem pomóc liderom najwyższego szczebla w tworzeniu i zarządzaniu organizacjami, które chcą tworzyć prokliencką kulturę.  Zadaniem mentora jest  dzielenie się swoją wiedzą, umiejętnościami i wskazówkami, aby pomóc mentee w budowaniu organizacji skoncentrowanej na kliencie. W Everbe proponujemy menadżerom autorski program mentoringowy, który dostosowujemy do potrzeb menadżera/ menadżerów, z którymi współpracujemy. Mentoring oferujemy zarówno dyrektorom zarządzającym organizacją, jak i dyrektorom/meandżerom poszczególnych szczebli (we wszystkich działach). Mamy specjalne programy dedykowane dyrektorów i menadżerów z obszaru Customer oraz Employee Experience Management. W Everbe mentoring jest prowadzony przez Martę Bryłę -Gozdyrę. Czas trwania mentoringu zależy od potrzeb mentee i wynosi średnio od 3 do 18 miesięcy.

Mentoring skoncentrowany na człowieku obejmuje m. innymi:

  • Pomoc w tworzeniu kultury zorientowanej na klienta –  mentor wspiera liderów w stworzeniu kultury, która kładzie nacisk na satysfakcję klienta i budowanie relacji z klientami
  • Rozwijanie umiejętności przywódczych opartych na empatii – mentor wspiera menedżerów w rozwoju umiejętności słuchania, rozumienia i odpowiadania na potrzeby pracowników
  • Wdrażanie praktyk zorientowanych na pracowników –  mentor wspiera liderów w wdrażaniu praktyk,  które sprzyjają zaangażowaniu i satysfakcji pracowników
  • Promowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym – mentor wspiera menadżerów w stworzeniu środowiska pracy, które sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym

Zalety i korzyści executive mentoringu skoncentrowanego na człowieku:

  • Zwiększenie satysfakcji klienta – skupienie się na potrzebach klienta prowadzi do lepszej obsługi klienta i większej satysfakcji klienta
  • Wzrost zaangażowania i produktywności pracowników – pracownicy, którzy czują się doceniani i wysłuchani, są bardziej zaangażowani i produktywni
  • Zmniejszenie rotacji pracowników  – organizacje skoncentrowane na człowieku mają niższą rotację pracowników, co oszczędza czas i pieniądze oraz zwiększa satysfakcję klientów oraz produktywność wszystkich pracowników
  • Poprawa reputacji firmy –  organizacje skoncentrowane na człowieku są postrzegane jako bardziej przyjazne i atrakcyjne dla potencjalnych pracowników i klientów
  • Wzrost konkurencyjności –  organizacje skoncentrowane na człowieku są bardziej konkurencyjne na rynku
  • Zwiększenie efektywności firmy – organizacje skierowane na człowieka są zainteresowane wyzwaniami klientów i pracowników – biorąc pod uwagę informacje od klientów i pracowników w rozwoju swoich organizacji oraz sposobie pracy na co dzień, optymalizują działania koncentrując się na tych, które stanowią najważniejsze priorytety

EXECUTIVE COACHING


Executive Coaching to coaching  skoncentrowany na rozwoju osobistym i zawodowym kadry zarządzającej. Polega na współpracy coacha z coachee (menadżerem) w celu osiągnięcia określonych wcześniej celów. W Everbe coaching jest prowadzony przez doświadczonych, certyfikowanych coachów.  Czas trwania coachingu zależy od potrzeb coachee i wynosi średnio od 3 do 12 miesięcy.


Zalety i korzyści executive coaching:

  • Poprawa umiejętności liderskich i efektywności –  coaching może pomóc menedżerom w rozwoju umiejętności i strategii, które prowadzą do lepszych rezultatów w pracy ze zwróceniem na kształtowanie postawy skoncentrowanej na człowieku
  • Wzrost samoświadomości i pewności siebie – coaching może pomóc menedżerom w lepszym zrozumieniu siebie i swoich mocnych stron, również  w kontekście cech proklienckiego lidera co prowadzi do większej pewności siebie w podejmowaniu decyzji
  • Poprawa radzenia sobie ze stresem –  coaching może pomóc menedżerom w radzeniu sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym, co prowadzi do lepszej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
  • Lepsze zarządzanie zespołem –  coaching może pomóc menedżerom w budowaniu silniejszych zespołów i tworzeniu bardziej motywującego środowiska pracy
  • Wzrost zaangażowania i satysfakcji z pracy –  coaching może pomóc menedżerom w czerpaniu większej satysfakcji z pracy i byciu bardziej zaangażowanym w swoje obowiązki

Więcej na temat przywództwa przeczytasz tutaj:


Ostatnie posty z naszego bloga

24.05.2024

Jak dotrzymać kroku i dogonić oczekiwania klientów ?

Artykuł pod raz pierwszy został opublikowany w magazynie Lighthouse i choć odnosi się do rynku…

08.05.2024

Styl przywództwa i kultura organizacyjna w budowaniu pozytywnych doświadczeń pracowników

Styl przywództwa oraz kultura organizacyjna stanowią bardzo ważne obszary budowania koncentracji organizacji na człowieku i…

08.05.2024

Zwrot z inwestycji w Customer Experience Management

Budowanie proklienckich organizacji oraz ważność koncentracji na doświadczeniach klienta mocno zagościły w polskim biznesie. Zarówno…

18.04.2024

12 trendów w obszarze Employee Experience Management

2024 rok już całkiem mocno się rozpędził i zdecydowanie częściej i więcej , niż rok…

08.03.2024

Idea, na którą nadszedł czas – Employee Experience Management

Moje wystąpienie o tytule „Od Customer Journey do Employee Journey Map – dwie drogi w mapowaniu doświadczeń…

MENU

Nasz serwis używa plików cookies w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.