Menu
Executive Coaching oraz Mentoring jest skierowany do kadry menadżerskiej i może przybrać formę coachingu i/lub mentoringu indywidualnego oraz zespołowego. Jest związany z codzienną pracą, rozwojem kompetencji oraz umiejętności związanych z budowaniem zadowolenia i zaangażowania pracowników, współpracą z innymi zespołami, budowaniem postawy własnej oraz postaw pracowników związanych z koncentracją na kliencie.
EXECUTIVE MENTORING ZWIĄZANY Z BUDOWANIEM KONCENTRACJI NA CZŁOWIEKU
Executive Mentoring z zakresu budowania organizacji skoncentrowanej na człowieku (pracowniku i kliencie) ma za zadaniem pomóc liderom najwyższego szczebla w tworzeniu i zarządzaniu organizacjami, które chcą tworzyć prokliencką kulturę. Zadaniem mentora jest dzielenie się swoją wiedzą, umiejętnościami i wskazówkami, aby pomóc mentee w budowaniu organizacji skoncentrowanej na kliencie. W Everbe proponujemy menadżerom autorski program mentoringowy, który dostosowujemy do potrzeb menadżera/ menadżerów, z którymi współpracujemy. Mentoring oferujemy zarówno dyrektorom zarządzającym organizacją, jak i dyrektorom/meandżerom poszczególnych szczebli (we wszystkich działach). Mamy specjalne programy dedykowane dyrektorów i menadżerów z obszaru Customer oraz Employee Experience Management. W Everbe mentoring jest prowadzony przez Martę Bryłę -Gozdyrę. Czas trwania mentoringu zależy od potrzeb mentee i wynosi średnio od 3 do 18 miesięcy.
Mentoring skoncentrowany na człowieku obejmuje m. innymi:
- Pomoc w tworzeniu kultury zorientowanej na klienta – mentor wspiera liderów w stworzeniu kultury, która kładzie nacisk na satysfakcję klienta i budowanie relacji z klientami
- Rozwijanie umiejętności przywódczych opartych na empatii – mentor wspiera menedżerów w rozwoju umiejętności słuchania, rozumienia i odpowiadania na potrzeby pracowników
- Wdrażanie praktyk zorientowanych na pracowników – mentor wspiera liderów w wdrażaniu praktyk, które sprzyjają zaangażowaniu i satysfakcji pracowników
- Promowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym – mentor wspiera menadżerów w stworzeniu środowiska pracy, które sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym
Zalety i korzyści executive mentoringu skoncentrowanego na człowieku:
- Zwiększenie satysfakcji klienta – skupienie się na potrzebach klienta prowadzi do lepszej obsługi klienta i większej satysfakcji klienta
- Wzrost zaangażowania i produktywności pracowników – pracownicy, którzy czują się doceniani i wysłuchani, są bardziej zaangażowani i produktywni
- Zmniejszenie rotacji pracowników – organizacje skoncentrowane na człowieku mają niższą rotację pracowników, co oszczędza czas i pieniądze oraz zwiększa satysfakcję klientów oraz produktywność wszystkich pracowników
- Poprawa reputacji firmy – organizacje skoncentrowane na człowieku są postrzegane jako bardziej przyjazne i atrakcyjne dla potencjalnych pracowników i klientów
- Wzrost konkurencyjności – organizacje skoncentrowane na człowieku są bardziej konkurencyjne na rynku
- Zwiększenie efektywności firmy – organizacje skierowane na człowieka są zainteresowane wyzwaniami klientów i pracowników – biorąc pod uwagę informacje od klientów i pracowników w rozwoju swoich organizacji oraz sposobie pracy na co dzień, optymalizują działania koncentrując się na tych, które stanowią najważniejsze priorytety
EXECUTIVE COACHING
Executive Coaching to coaching skoncentrowany na rozwoju osobistym i zawodowym kadry zarządzającej. Polega na współpracy coacha z coachee (menadżerem) w celu osiągnięcia określonych wcześniej celów. W Everbe coaching jest prowadzony przez doświadczonych, certyfikowanych coachów. Czas trwania coachingu zależy od potrzeb coachee i wynosi średnio od 3 do 12 miesięcy.
Zalety i korzyści executive coaching:
- Poprawa umiejętności liderskich i efektywności – coaching może pomóc menedżerom w rozwoju umiejętności i strategii, które prowadzą do lepszych rezultatów w pracy ze zwróceniem na kształtowanie postawy skoncentrowanej na człowieku
- Wzrost samoświadomości i pewności siebie – coaching może pomóc menedżerom w lepszym zrozumieniu siebie i swoich mocnych stron, również w kontekście cech proklienckiego lidera co prowadzi do większej pewności siebie w podejmowaniu decyzji
- Poprawa radzenia sobie ze stresem – coaching może pomóc menedżerom w radzeniu sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym, co prowadzi do lepszej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
- Lepsze zarządzanie zespołem – coaching może pomóc menedżerom w budowaniu silniejszych zespołów i tworzeniu bardziej motywującego środowiska pracy
- Wzrost zaangażowania i satysfakcji z pracy – coaching może pomóc menedżerom w czerpaniu większej satysfakcji z pracy i byciu bardziej zaangażowanym w swoje obowiązki
Więcej na temat przywództwa przeczytasz tutaj:
Ostatnie posty z naszego bloga
04.07.2024
Pomyśl o sobie, zanim zaczniesz myśleć o innych: Sekret Lidera
03.07.2024
Pracownik i organizacja + zespół + menadżer + kultura organizacyjna – przepis na wygrywanie w biznesie
24.06.2024
Jak dotrzymać kroku i dogonić oczekiwania klientów ?
08.05.2024
Styl przywództwa i kultura organizacyjna w budowaniu pozytywnych doświadczeń pracowników
08.05.2024
Zwrot z inwestycji w Customer Experience Management
Newsletter Everbe
Regularny dostęp do wiedzy i inspiracji o tworzeniu organizacji skoncentrowanej na człowieku
Dołącz do nas i zmieniaj świat na lepszy dla ludzi!
