Jak wygląda poziom rozwoju Customer Experience (CX) w polskich organizacjach?

Everbe od ponad siedmiu lat wspiera różnej wielkości firmy w budowaniu proklienckich marek przez wdrażanie  podejścia opartego o customer experience.  Gdy rozpoczynaliśmy naszą działalność, gdy używaliśmy słów „customer experience” niewiele firm, wiedziało o czym mówimy. Dziś większość firm wie, że tylko dopasowanie się do klienta, uwzględnienie w rozwoju firmy jego potrzeb i oczekiwań, pozwoli im na rozwój i budowanie przewagi konkurencyjnej. 

Zapraszamy Państwa do wypełnienia ankiety, której wyniki pokażą, jak firmy działające w Polsce budują prokliencką kulturę. Dane będą analizowane globalnie, a osoby, które wypełnią ankietę otrzymają szczegółowy raport z wynikami badania.  

Badanie jest anonimowe, a wypełnienie ankiety zajmie maksymalnie 5 minut. Z góry dziękujemy za pomoc i wypełnienie ankiety i, jeśli to możliwe przekazanie jej dalej.

Marta Bryła-Gozdyra – mentorka przywództwa opartego na doświadczeniu człowieka (Human Experience Leadership Mentor), strateg transformacji CX/EX oraz psycholożka organizacji. Wspiera liderów i zespoły w transformacji i budowaniu kultur organizacyjnych opartych na zaufaniu, współodpowiedzialności i świadomym projektowaniu doświadczeń klientów i pracowników.

Może Cię to zainteresuje

22.12.2022

Dlaczego budowanie proklienckiej marki zaczyna się od stworzenia proklienckiej kultury organizacyjnej?

Wartość dla klienta jako źródło przewagi Jeśli ambicją firmy jest zbudowanie i utrzymanie przewagi konkurencyjnej...

14.10.2021

Dlaczego transformacja kultury organizacyjnej staje się kluczowym czynnikiem długofalowego sukcesu firmy?

SEZON 1  PRZEPIS NA BIZNES i LEPSZY ŚWIAT_odcinek 3 Wywiad z Karolem Turkiem przeprowadziła: Marta Bryła-Gozdyra...

25.01.2018

Jakie są najlepsze sposoby na spełnianie oczekiwań klientów?

Szukając tematu na dzisiejszy post, kilka dni temu, zadałam bliższym i dalszym znajomym oraz rodzinie...

04.01.2020

Co ma wspólnego ciągłe doskonalenie z wygrywającą strategią?

Większość ludzi zainteresowana zarządzaniem słyszała o ciągłym doskonaleniu. Ci, którzy interesowali się tym tematem– na...

MENU