O tym, dlaczego lubimy chodzić drogami na skróty z perspektywy wiedzy o mózgu i psychologii zachowań. Jak i dlaczego prościej, szybciej, wygodniej = lepiej. CES
O tym wszystkim w kontekście wykorzystania wskaźnika CES (Customer Effort Score) w budowaniu zaangażowania klientów rozmawialiśmy z wyjątkowymi Ludźmi – Laureatami Firmy Przyjaznej Klientowi w czasie dzisiejszych warsztatów.
Dziękujemy i Laureatom i organizatorom programu Firma Przyjazna Klientowi!
Udostępnij:
22.12.2022
Dlaczego budowanie proklienckiej marki zaczyna się od stworzenia proklienckiej kultury organizacyjnej?
14.10.2021
Dlaczego transformacja kultury organizacyjnej staje się kluczowym czynnikiem długofalowego sukcesu firmy?
25.01.2018
Jakie są najlepsze sposoby na spełnianie oczekiwań klientów?
04.01.2020
Co ma wspólnego ciągłe doskonalenie z wygrywającą strategią?
Dołącz do newslettera tworzonego przez Martę Bryłę-Gozdyrę — o psychologii, przywództwie, projektowaniu doświadczeń i transformacji organizacji, która zaczyna się od człowieka.
MENU
Menu
