Menu
W grudniowym wydaniu magazynu Estate został opublikowany artykuł autorstwa Marty Bryły-Gozdyry nt. Customer Experience na rynku nieruchomosci.
Fragment artykułu możecie przeczytać tutaj:
Era ekonomii doświadczeń
Artykuł opublikowany w sierpniu 1998 roku przez „Harvard Business Review” o tytule Welcome to the Experience Economy zapoczątkował nową erę w ekonomii, którą nazwano ekonomią doświadczeń (experience economy). Twórcami tego podejścia byli James H. Gilmore oraz B. Joseph Pine. Ekonomia doświadczeń została zdefiniowana przez nich jako nowa epoka rozwoju gospodarczego, w którym kluczowe jest doświadczenie klienta z marką. Tym samym zapoczątkowała ona nową erę zarówno dla firm, jak i ich klientów.
Pozostała część artykułu w całości nieodpłatnie jest dostępna tutaj:
