Menu
Zapraszamy do najnowszego artykułu „Mikroempatia – mały gest, wielkie znaczenie w opiece zdrowotnej ”, który napisała Marta Bryła-Gozdyra dla magazynu Patient Experience Manager – w rubryce PSYCHOLOGIA.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Dlaczego empatia w opiece zdrowotnej jest tak trudna do utrzymania w codziennym pośpiechu i presji – i co na ten temat mówi psychologia oraz neurobiologia
- Jak działa mechanizm tłumienia empatii u lekarzy i personelu medycznego – i dlaczego to naturalna, ale niebezpieczna dla relacji obrona mózgu
- W jaki sposób małe, powtarzalne gesty – mikroempatia – mogą wchodzić w nawyk, budując zaufanie pacjentów i obniżając ich lęk
- Jak mikroempatia chroni również samych pracowników medycznych przed wypaleniem i przywraca im poczucie sensu pracy
A także:
- Dlaczego tradycyjne szkolenia z empatii działają tylko chwilowo i co pokazują na ten temat badania.
- Jak mikrozmiany i budowanie nawyków opisywane przez Daniela Kahnemana czy BJ Fogga pomagają wprowadzać trwałe zmiany w zespołach medycznych
- Jak prosty gest – przywitanie pacjenta po imieniu, jedno pytanie o obawy, czy usiądnięcie na poziomie jego wzroku – potrafi zmienić całe doświadczenie
- Co o empatii i mikrozachowaniach mówi współczesna psychologia, neuronauka i praktyka – od badań nad neuronami lustrzanymi po przykłady takich programów jak H.E.A.R.T. w Cleveland Clinic
Artykuł dotyczy branży medycznej, ale w praktyce można go odnieść do wielu branż.
Zapraszamy do lektury mojego artykułu oraz prenumeraty magazynu:
Link do prenumeraty: https://lnkd.in/dBnvKYTj
Link do magazynu: https://lnkd.in/dHFvQtNr
