Menu
Zapraszamy do najnowszego artykułu Siła rytuałów e Customer Experience”, który ukazał się w magazynie CX Manager – w rubryce „PSYCHOLOGIA”.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Dlaczego rytuały tak silnie wpływają na emocje i pamięć klientów – i co na ten temat mówi psychologia oraz neurobiologia.
- Jak rytuały redukują lęk i budują poczucie kontroli, nawet w zwykłych sytuacjach zakupowych.
- W jaki sposób marki, takie jak Starbucks, IKEA, Apple czy Nespresso, świadomie projektują rytuały, by zwiększać lojalność i zaangażowanie klientów.
- Jak proste, symboliczne gesty mogą zamienić usługę w wyjątkowe doświadczenie, które klienci zapamiętają i będą chcieli powtarzać.
A także:
- Dlaczego rytuały od tysięcy lat pomagają ludziom oswajać niepewność i chaos – i jak ten mechanizm działa w naszej psychice.
- Jak rytuały regulują emocje, obniżają stres i budują poczucie bezpieczeństwa, nawet jeśli nie wierzymy w ich „moc”.
- W jaki sposób rytuały wzmacniają pamięć i nadają znaczenie doświadczeniom, zamieniając je w żywe wspomnienia.
- Co o rytuałach mówi współczesna psychologia i neurobiologia – od badań nad redukcją lęku po wzmacnianie przyjemności.
🔗 Artykuł dostępny jest w wydaniu nr 4(10)/2025 magazynu CX Manager:
Prenumerata: https://www.cxmanager.pl/page/prenumerata/
