Menu
Styl przywództwa i kultura organizacyjna
Styl przywództwa oraz kultura organizacyjna stanowią bardzo ważne obszary budowania koncentracji organizacji na człowieku. Mają kluczowe znaczenie w transformacji organizacji w tym obszarze. Stanowią one fundament, na którym opiera się całe doświadczenie pracownika. Od momentu rozpoczęcia rekrutacji, przez codzienne interakcje w miejscu pracy, aż do zakończenia współpracy. Przywództwo ma decydujący wpływ na kulturę organizacyjną. Menadżerowie przez swój styl pracy, decyzje, sposób działania i sposób komunikacji wskazują oraz modelują obowiązujące w organizacji wartości, normy i oczekiwane zachowania. W konsekwencji kształtują kulturę organizacyjną.
Kultura organizacyjna definiuje normy, zasady i wartości. Określa, jak pracownicy ze sobą współpracują, komunikują się i radzą sobie z wyzwaniami. Kultura określa za co organizacja nagradza, a czego nie akceptuje. To w niej zakorzenione są praktyki dotyczące zarządzania, rozwoju, wsparcia oraz nagradzania pracowników. Pozytywna kultura organizacyjna skoncentrowana na człowieku promuje zaufanie, szacunek i współpracę. Tworzy środowisko, w którym pracownicy mogą rozwijać swoje umiejętności. Czują się doceniani i angażują w swoją pracę na wysokim poziomie, ponieważ ma ona cel i wyższą wartość.
Poniżej przedstawiono wybrane strategie w obszarze kultury organizacyjnej, które wspierają budowanie pozytywnych doświadczeń pracowników. Praktykowanie tych strategii przez menadżerów i organizacje może znacząco wpłynąć na pozytywne doświadczenia pracowników, tworząc środowisko, w którym ludzie czują się wysłuchani, docenieni i zaangażowani w życie firmy. Przekłada się to na niższą rotację i większe zadowolenie oraz zaangażowanie pracowników, a to z kolei na lepsze wyniki pracy, wyższą wydajność i produktywność oraz ogólny sukcesu organizacji.
Ciąg dalszy artykułu na łamach EXM, a za kilka miesięcy na naszym blogu.
Wydanie papierowe: https://cxstore.pl/magazyn-customer-experience-manager-wydanie-nr-2-14-2024
Czym jest kultura ogranizacyjna ?
