Tag: Kultura Organizacyjna

18.03.2026

Customer & Human Experience się firmom opłaca

Czego dowiesz się z tego artykułu? Human Experience to podejście, które przesuwa punkt ciężkości z...

23.02.2026

Prokliencki mindset lidera a wyniki firmy oraz Customer i Human Experience

Prokliencki mindset lidera a wyniki firmy oraz Customer i Human Experience Sposób, w jaki myśli...

22.01.2026

Dlaczego AI pozwala ludziom być bardziej ludzkimi? | Human Experience

Sztuczna inteligencja coraz mocniej wchodzi do organizacji. Wraz z nią pojawiają się pytania o przyszłość...

12.01.2026

Jak kształtować CX mindset?

Proklienckość nie rodzi się w narzędziach, mapach podróży ani w systemach CRM. Zaczyna się w...

27.11.2025

Human Experience – dlaczego przyszłość organizacji należy do podejścia skoncentrowanego na człowieku?

Od „co kupujesz?” do „jak się czujesz”” – sens Human Experience W listopadzie ukazał się...

04.11.2025

O mikrozachowań do empatii, doświadczeń i zdrowienia – z perspektywy psychologii i doświadczenia o Patient Experience

Empatia w opiece medycznej kojarzy się z czymś oczywistym — „tak przecież powinno być”. Jednak...

03.11.2025

Jak sprawdzić, czy Twoja organizacja naprawdę jest prokliencka? Analiza dojrzałości CX

Z pracy z liderami mam taka obserwację – przekonanie, że skoro firma ma badania, procesy...
HEI

22.07.2025

Marta Bryła-Gozdyra członkinią honorową Human Experience Institute

Marta Bryła honorowym członkiem Human Experience Institute (HEI) Z radością informujemy, że Marta Bryła-Gozdyra została...

21.07.2025

Na czym polega unikalny experience, czyli o tym, jak nazwa nadaje znaczenie?

W świecie Customer Experience coraz częściej mówimy nie tylko o klientach, ale o pacjentach, gościach,...

21.05.2025

Dlaczego docenianie jest kluczowym elementem skutecznej transformacji CX / EX?

W polskich firmach tylko część pracowników czuje się naprawdę doceniona, choć niemal wszyscy uznają docenianie za...

MENU