Tag: Customer Journey

03.11.2025

Jak sprawdzić, czy Twoja organizacja naprawdę jest prokliencka? Analiza dojrzałości CX

Z pracy z liderami mam taka obserwację – przekonanie, że skoro firma ma badania, procesy...
żółte tło, niebieski napis Bank

05.09.2025

Bankowanie nastolatków i dzieci

W raporcie „Bankowość dla dzieci” opublikowanym na Cashless, Marta Bryła-Gozdyra zwraca uwagę na psychologiczne znaczenie pierwszego konta...

21.07.2025

Na czym polega unikalny experience, czyli o tym, jak nazwa nadaje znaczenie?

W świecie Customer Experience coraz częściej mówimy nie tylko o klientach, ale o pacjentach, gościach,...

10.10.2024

Czym jest strategia Customer Experience i dlaczego warto ją wdrożyć w organizacji?

Czego dowiesz się z tego artykułu? Dlaczego strategia Customer Experience jest warta wdrożenia? Dla większości...
cxm

25.09.2024

Dołącz do Akademii CXM i skutecznie przeprowadź swoją firmę przez transformację

W przesłaniu CX Day w 2024 roku  „Good CX delivers better outcomes for customers, employees, and...
Dobrostan

10.09.2024

VII edycja GFKM Leadership Conference: Kierunek Dobrostan

Serdecznie zapraszamy na VII edycję GFKM Leadership Conference, która odbędzie się 20 września 2024 roku...

24.06.2024

Jak rynek nieruchomości może budować pozytywne doświadczenia klienta, czyli Customer Experience (CX) na rynku nieruchomości

Artykuł pod raz pierwszy został opublikowany w magazynie Lighthouse. Choć odnosi się do CX na...
Sympozjum naukowe na Wydziale Nauk Społecznych 

22.05.2024

Sympozjum naukowe na Wydziale Nauk Społecznych 

22 maja 2024 roku mieliśmy przyjemność uczestniczyć w Sympozjum naukowym poświęconym Współczesnym koncepcjom i metodom...

18.04.2024

Jakie są trendy w obszarze Employee Experience Management

2024 rok już całkiem mocno się rozpędził i zdecydowanie częściej i więcej , niż rok...

14.02.2024

Mam przepis na lojalność i miłość do marki — dobry Customer Experience Management to gwarancja pozytywnych doświadczeń klientów!

14 lutego to Walentynki, doskonały dzień na to, by psychologię miłości odnieść do Customer Experience...

MENU