Archiwa Customer Journey - Strona 2 z 2

04.04.2023

Dlaczego zmysły odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu pozytywnych doświadczeń klientów (Customer Experience)?

Zanim zaczniesz czytać poniższy post proszę, spróbuj przypomnieć sobie sklep, w którym zapamiętałeś jakiś zapach,...

15.02.2023

Jak model miłości – intymność, namiętność i zaangażowanie – można odnieść do relacji klientów z marką?

Tekst został opublikowany 15 lutego 2015 roku, 8 lat później…tyle się zmieniło, a on nadal...

25.01.2018

Jakie są najlepsze sposoby na spełnianie oczekiwań klientów?

Szukając tematu na dzisiejszy post, kilka dni temu, zadałam bliższym i dalszym znajomym oraz rodzinie...

14.10.2015

Dlaczego warto dbać o rekomendacje klientów w strategii Customer Experience?

Satysfakcja to nie wszystko W zarządzaniu doświadczeniem klientów temat rekomendacji jest stale obecny i wiele już o...

14.10.2014

Czym jest projektowanie pozytywnych emocji w kontekście Customer Experience?

Jak zaprojektować pozytywne doświadczenie? Na przykładzie dziecka u dentysty Kilka tygodni temu mojego synka czekała...

07.01.2013

Czym jest projektowanie doświadczeń w oparciu o myślenie projektowe (Design Thinking)?

Zapraszam do zapoznania się z artykułem napisanym przez Johna Miziolka na stronie fastcompany.com. DESIGN THINKING STARTS...

Tag: Customer Journey