Blog

13.03.2025

Zaangażowanie zaczyna się od poczucia sensu. Jak firmy mogą go budować?

Czego dowiesz się z poniższego artykułu 👉 Jak budowanie poczucia sensu w pracy przekłada się...

04.03.2025

Jak doceniać pracowników w proklienckiej transformacji bez kosztów, nagród i systemów premiowych?

Czego dowiesz się z tego artykułu? Docenianie w pracy nie jest jedynie „miłym gestem”. Jeśli...

18.02.2025

Na czym warto się skupić w 2025 roku, aby wzmacniać Customer Experience i Employee Experience?

Czego dowiesz się z poniższego artykułu? Polscy konsumenci stają się coraz bardziej wymagający i  stawiają...

08.02.2025

Zwrot z inwestycji (ROI) w Customer Experience Management

Budowanie proklienckich organizacji oraz ważność koncentracji na doświadczeniach klienta mocno zagościły w polskim biznesie. Zarówno...
zdjęcie gazety, pani na pierwszym planie Poczucie sensu

05.01.2025

W EX Manager piszemy czy warto tworzyć poczucie sensu?

Czy warto tworzyć sens w pracy? Tak, jeśli chcesz budować zaangażowanie i sukces organizacji! W...

11.12.2024

O co chodzi w Customer Journey Map?

Czego dowiesz się z tego artykułu? „Jest tylko jeden szef. Klient. I może zwolnić wszystkich...
zdjęcie gazety Informacja zwrotna

05.12.2024

Czy ocena roczna to zło konieczne i przeżytek czy użyteczne narzędzie w praktyce działów HR?

Na pytanie, czy „Czy ocena roczna to zło konieczne i przeżytek czy użyteczne narzędzie w...

19.11.2024

Jak emocje wpływają na Customer Experience i w jaki sposób organizacje mogą nimi świadomie zarządzać?

Czego dowiesz się z tego artykułu? Temat emocji rozgrzewa Polski CX-owy rynek. I słusznie, ponieważ...

19.11.2024

Dlaczego silosy organizacyjne stanowią przeszkodę w budowaniu kultury zorientowanej na klienta?

JAK RADZIĆ SOBIE Z SILOSAMI W ORGANIZACJI? CZEGO DOWIESZ SIĘ Z TEGO ARTYKUŁU: W maju...
zdjęcie z okładki magazynu HEI Customer Experience

19.11.2024

Moment prawdy w Customer Experience – wywiad z Martą Bryłą-Gozdyrą

Zapraszam do wywiadu, jaki przeprowadził ze mną Bartek Matusiak, redaktor naczelny Customer Experience Manager. Rozmowa...

MENU