Blog

18.02.2025

Na czym warto się skupić w 2025 roku, aby wzmacniać Customer Experience i Employee Experience?

Czego dowiesz się z poniższego artykułu? Polscy konsumenci stają się coraz bardziej wymagający i stawiają...

08.02.2025

Zwrot z inwestycji (ROI) w Customer Experience Management

Budowanie proklienckich organizacji oraz ważność koncentracji na doświadczeniach klienta mocno zagościły w polskim biznesie. Zarówno...

05.01.2025

W EX Manager piszemy czy warto tworzyć poczucie sensu?

Czy warto tworzyć sens w pracy? Tak, jeśli chcesz budować zaangażowanie i sukces organizacji! W...

11.12.2024

O co chodzi w Customer Journey Map?

Czego dowiesz się z tego artykułu? „Jest tylko jeden szef. Klient. I może zwolnić wszystkich...

05.12.2024

Czy ocena roczna to zło konieczne i przeżytek czy użyteczne narzędzie w praktyce działów HR?

Na pytanie, czy „Czy ocena roczna to zło konieczne i przeżytek czy użyteczne narzędzie w...

19.11.2024

Jak emocje wpływają na Customer Experience i w jaki sposób organizacje mogą nimi świadomie zarządzać?

Czego dowiesz się z tego artykułu? Temat emocji rozgrzewa Polski CX-owy rynek. I słusznie, ponieważ...

19.11.2024

Dlaczego silosy organizacyjne stanowią przeszkodę w budowaniu kultury zorientowanej na klienta?

JAK RADZIĆ SOBIE Z SILOSAMI W ORGANIZACJI? CZEGO DOWIESZ SIĘ Z TEGO ARTYKUŁU: W maju...

19.11.2024

Moment prawdy w Customer Experience – wywiad z Martą Bryłą-Gozdyrą

Zapraszam do wywiadu, jaki przeprowadził ze mną Bartek Matusiak, redaktor naczelny Customer Experience Manager. Rozmowa...

10.10.2024

Czym jest strategia Customer Experience i dlaczego warto ją wdrożyć w organizacji?

Czego dowiesz się z tego artykułu? Dlaczego strategia Customer Experience jest warta wdrożenia? Dla większości...

25.09.2024

Jakie było główne przesłanie CX Day 2024 i dlaczego ma ono kluczowe znaczenie dla organizacji?

Czego dowiesz się z artykułu Czym jest CX Day i jakie przesłanie niesie dla organizacji...

Kategorie