Blog

22.12.2022

Dlaczego budowanie proklienckiej marki zaczyna się od stworzenia proklienckiej kultury organizacyjnej?

Wartość dla klienta jako źródło przewagi Jeśli ambicją firmy jest zbudowanie i utrzymanie przewagi konkurencyjnej...

22.11.2022

Trendy CX na 2023 rok – filozofia zwycięzców, dzięki której wszyscy wygrywają

Trendy CX na 2023 rok W 6, listopadowo – grudniowym numerze magazynu Customer Experience Manager...

22.11.2022

Jak spowolnienie gospodarcze może wpłynąć na politykę personalną firm?

W listopadowym wydaniu magazynu HR Personel i Zarządzanie Marta Bryła-Gozdyra przedstawiła rekomendacje dotyczące polityki personalnej...

24.10.2022

X SUMMIT Customer & Employee Experience Conference

29 listopada będzie miała miejsce konferencja o nazwie X SUMMIT Customer & Employee Experience Conference....

04.10.2022

Dlaczego Employee Experience (EX) to droga do budowania lepszego świata pracy?

To doświadczenia ludzi powodują, że ludzkość przetrwała. Dzięki doświadczeniom ludzie nauczyli się unikać lub walczyć...

03.10.2022

CX Day 2022

CX Day 2022 jest obchodzony w każdy pierwszy wtorek października. Jest to sposób na uświadomienie...

20.09.2022

Zmianę kultury organizacyjnej na prokliencką trzeba zacząć… od siebie

W #5, wrześniowo-październikowym magazynie Customer Experience Manager ukazał się artykuł, pt. Zmianę kultury organizacyjnej na...

05.09.2022

Jak sprostać oczekiwaniom klientów i poprawić efektywność CX?

Na oczekiwania klientów wpływa wiele elementów – wiedza klienta, jego doświadczenia, etap życia, wiedza i...

24.03.2022

CES w budowaniu zaangażowania klientów

Customer Effort Score O tym, dlaczego lubimy chodzić drogami na skróty z perspektywy wiedzy o...

11.01.2022

Jakie były najważniejsze CX-owe predykcje w 2022 roku?

Czego dowiesz się z artykułu? Współczesne oczekiwania klientów Współcześni klienci oczekują, że firmy dostarczą im...

Kategorie