Blog

12.03.2024

ROI i ROX w pomiarach efektywności CXM

Trudność w mierzeniu efektów CX i EX Liczenie zwrotu z inwestycji (ROI) w obszarze zarządzania doświadczeniami...

08.03.2024

Czym jest Employee Experience Management i dlaczego staje się kluczowym obszarem zarządzania w organizacjach?

Czego dowiesz się z artykułu? Moje wystąpienie o tytule „Od Customer Journey do Employee Journey...

28.02.2024

Trendy 2023 – Employee Experience Management

Oto kilka trendów w zakresie Employee Experience Management na 2024 rok. I choć, jak to...

14.02.2024

Mam przepis na lojalność i miłość do marki — dobry Customer Experience Management to gwarancja pozytywnych doświadczeń klientów!

14 lutego to Walentynki, doskonały dzień na to, by psychologię miłości odnieść do Customer Experience...

14.02.2024

O budowaniu miłości do klientów (Customer Experience)

Z okazji Walentynek, wszystkim, którzy nas odwiedzają życzymy dużo miłości do siebie, innych i od...

26.01.2024

Czym jest i jak działa Human leadership?

Czego dowiesz się z artykułu? Dlaczego to klienci i pracownicy rządzą? Koniec 2023 roku to...

16.01.2024

Trendy ’24 w Customer Experience ManagementJakie są trendy w 2024 w customer experience managment?Trendy ’24 w Customer Experience Management

Przed nami nowy rok 2024, który będzie kolejnym rokiem pod znakiem budowania proklienckich organizacji. Każda organizacja...

13.01.2024

Czym jest mapowanie doświadczeń pracowników (Employee Journey Mapping) i dlaczego jest tak ważne dla Employee Experience?

Zarówno z perspektywy dobrostanu psychicznego, jak i organizacyjnego, zawsze dobrze jest mieć więcej niż jedną...

06.12.2023

Jaki był rok 2023 dla działów HR i firmy?

W grudniowym wydaniu Personelu i Zarządzania piszemy o tym, jaki był dla firm i HR...

05.12.2023

Artykuł w CXM – rok 2024 pod znakiem Human Experience

Human Experience Przed nami nowy rok 2024, który będzie kolejnym rokiem pod znakiem budowania proklienckich organizacji....

Kategorie