Blog

10.10.2024

Czym jest strategia Customer Experience i dlaczego warto ją wdrożyć w organizacji?

Czego dowiesz się z tego artykułu? Dlaczego strategia Customer Experience jest warta wdrożenia? Dla większości...

25.09.2024

Jakie było główne przesłanie CX Day 2024 i dlaczego ma ono kluczowe znaczenie dla organizacji?

Czego dowiesz się z artykułu Czym jest CX Day i jakie przesłanie niesie dla organizacji...

25.09.2024

Dołącz do Akademii CXM i skutecznie przeprowadź swoją firmę przez transformację

W przesłaniu CX Day w 2024 roku „Good CX delivers better outcomes for customers, employees, and...

18.09.2024

Jakie są kluczowe różnice w podejściu do Employee Experience między małymi a dużymi organizacjami w Polsce?

Czego dowiesz się z artykułu? Employee Experience weszło na salony polskiego biznesu i jest to...

18.09.2024

Wrześniowo-październikowy magazyn CX Manager. Emocje z perspektywy doświadczeń klientów

Budowanie więzi między marką a konsumentem Jednym z fundamentalnych celów każdej marki jest stworzenie silnej...

18.09.2024

W najnowszym numerze Employee Experience Manager piszemy o hierarchicznych silosach

W świecie zarządzania, również w kontekście budowania skoncentrowanej na kliencie kultury organizacyjnej, najczęściej mówi się...

10.09.2024

VII edycja GFKM Leadership Conference: Kierunek Dobrostan

Serdecznie zapraszamy na VII edycję GFKM Leadership Conference, która odbędzie się 20 września 2024 roku...

15.07.2024

Strategia Customer Experience Management

Dla większości osób pracujących w organizacjach, czy to prywatnych, czy państwowych, posiadanie: strategii organizacji, strategii...

05.07.2024

Na MIT Sloan Management Review Polska piszemy o spójności doświadczeń i dotrzymywaniu obietnic przez markę

Spójność doświadczeń klientów Spełnianie obietnic przez markę ma bardzo duży wpływ na doświadczenia klientów oraz...

04.07.2024

W jaki sposób lider może rozwijać empatię, dbając jednocześnie o własny dobrostan emocjonalny?

Co znajdziesz w tym artykule? Dużo mówi się o dbaniu o pracowników, ale mało zwraca...

Kategorie