Blog

25.09.2024

Dołącz do Akademii CXM i skutecznie przeprowadź swoją firmę przez transformację

W przesłaniu CX Day w 2024 roku „Good CX delivers better outcomes for customers, employees, and...

18.09.2024

Jakie są kluczowe różnice w podejściu do Employee Experience między małymi a dużymi organizacjami w Polsce?

Czego dowiesz się z artykułu? Employee Experience weszło na salony polskiego biznesu i jest to...

18.09.2024

Wrześniowo-październikowy magazyn CX Manager. Emocje z perspektywy doświadczeń klientów

Budowanie więzi między marką a konsumentem Jednym z fundamentalnych celów każdej marki jest stworzenie silnej...

18.09.2024

W najnowszym numerze Employee Experience Manager piszemy o hierarchicznych silosach

W świecie zarządzania, również w kontekście budowania skoncentrowanej na kliencie kultury organizacyjnej, najczęściej mówi się...

10.09.2024

VII edycja GFKM Leadership Conference: Kierunek Dobrostan

Serdecznie zapraszamy na VII edycję GFKM Leadership Conference, która odbędzie się 20 września 2024 roku...

15.07.2024

Strategia Customer Experience Management

Dla większości osób pracujących w organizacjach, czy to prywatnych, czy państwowych, posiadanie: strategii organizacji, strategii...

05.07.2024

Na MIT Sloan Management Review Polska piszemy o spójności doświadczeń i dotrzymywaniu obietnic przez markę

Spójność doświadczeń klientów Spełnianie obietnic przez markę ma bardzo duży wpływ na doświadczenia klientów oraz...

04.07.2024

W jaki sposób lider może rozwijać empatię, dbając jednocześnie o własny dobrostan emocjonalny?

Co znajdziesz w tym artykule? Dużo mówi się o dbaniu o pracowników, ale mało zwraca...

03.07.2024

Dlaczego połączenie Employee Experience (EX) i Customer Experience (CX) jest kluczem do sukcesu biznesowego

Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, co sprawia, że pracownicy są szczęśliwi i zadowoleni ze swojej pracy?...

24.06.2024

Jak rynek nieruchomości może budować pozytywne doświadczenia klienta, czyli Customer Experience (CX) na rynku nieruchomości

Artykuł pod raz pierwszy został opublikowany w magazynie Lighthouse. Choć odnosi się do CX na...

Kategorie