Kategoria: Wszystkie

24.06.2024

Jak rynek nieruchomości może budować pozytywne doświadczenia klienta, czyli Customer Experience (CX) na rynku nieruchomości

Artykuł pod raz pierwszy został opublikowany w magazynie Lighthouse. Choć odnosi się do CX na...

16.01.2024

Trendy ’24 w Customer Experience ManagementJakie są trendy w 2024 w customer experience managment?Trendy ’24 w Customer Experience Management

Przed nami nowy rok 2024, który będzie kolejnym rokiem  pod znakiem budowania proklienckich organizacji. Każda organizacja...
zaznaczony tekst markerem

20.01.2023

Czym jest inteligentna emocjonalnie organizacja i dlaczego staje się nowym modelem nowoczesnego biznesu?

Pierwsza książka Daniela Golemana na temat inteligencji emocjonalnej została opublikowana w 1995 roku, polskiego wydania...

22.12.2022

Dlaczego budowanie proklienckiej marki zaczyna się od stworzenia proklienckiej kultury organizacyjnej?

Wartość dla klienta jako źródło przewagi Jeśli ambicją firmy jest zbudowanie i utrzymanie przewagi konkurencyjnej...

04.10.2022

Dlaczego Employee Experience (EX) to droga do budowania lepszego świata pracy?

To doświadczenia ludzi powodują, że ludzkość przetrwała. Dzięki doświadczeniom ludzie nauczyli się unikać lub walczyć...

11.01.2022

Jakie były najważniejsze CX-owe predykcje w 2022 roku?

Czego dowiesz się z artykułu? Współczesne oczekiwania klientów Współcześni klienci oczekują, że firmy dostarczą im...

03.01.2022

Dlaczego prawdziwa zmiana w organizacji i świecie zaczyna się od zmiany samego siebie?

SEZON 1  PRZEPIS NA BIZNES i LEPSZY ŚWIAT _odcinek 7 Wywiad z Karolem Turkiem przeprowadziła: Marta...

15.12.2021

Dlaczego kryzys to moment prawdy w relacjach organizacji z pracownikami i klientami?

SEZON 1  PRZEPIS NA BIZNES i LEPSZY ŚWIAT_ odcinek 6 Wywiad z Karolem Turkiem przeprowadziła: Marta...

29.11.2021

Dlaczego unikalne doświadczenia klienta są kluczem do budowania silnej i rozpoznawalnej marki?

SEZON 1  PRZEPIS NA BIZNES i LEPSZY ŚWIAT_ odcinek 5 Wywiad przeprowadziła: Marta Bryła-Gozdyra Doświadczenia w...

19.10.2021

Dlaczego kultura skoncentrowana na człowieku staje się najważniejszym czynnikiem sukcesu nowoczesnych organizacji?

SEZON 1  PRZEPIS NA BIZNES i LEPSZY ŚWIAT_odcinek 4 Wywiad z Karolem Turkiem przeprowadziła: Marta Bryła-Gozdyra...

MENU