Blog

07.01.2019

Czym jest kultura organizacyjna oparta na wartościach i jak ją budować?

Wartości jako wspólny mianownik organizacji i klienta Wprowadzenie wspólnych wartości, które są ważne z punktu widzenia...

07.01.2019

Jak sprawić, żeby użytkownik strony czuł się bezpiecznie oraz wiedział, co się dzieje?

Customer Experience w sprzedaży internetowej Coraz więcej konsumentów kupuje przez Internet, coraz więcej jest opcji...

14.10.2018

Jawne i utajone postawy konsumentówCzym różnią się jawne i utajone postawy konsumentów?Jawne i utajone postawy konsumentów

Czego dowiesz się z artykułu? W Everbe wiemy, że nie ma nic lepszego od doświadczenia...

25.03.2018

Czego uczą podróże po Dolinie Krzemowej o nowoczesnym przywództwie i kulturze innowacji?

Zacznę od przestrzeni. Przestrzeń, w której ludzie pracują, oraz sposób, w jaki dzielą się wiedzą,...

25.01.2018

Jakie są najlepsze sposoby na spełnianie oczekiwań klientów?

Szukając tematu na dzisiejszy post, kilka dni temu, zadałam bliższym i dalszym znajomym oraz rodzinie...

21.11.2017

Co oznacza bycie Customer Experience Bar Raiserem – i jak nim zostać?

O kulturze blokowania zmian Pracowałam kiedyś z kolegą, który miał na imię Zbyszek. Jednak większość osób,...

06.09.2017

Na czym polega walka o serca i portfele klientów na rynku B2B?

Nowa rzeczywistość relacji biznesowych Customer Experience Management, kojarzony do niedawna wyłącznie z obszarem b2c wkroczyło...

27.07.2017

Czym jest Service Design Thinking i jak może wspierać działania marketingowe?

Jak wdrożyć ciągłe doskonalenie w pracy marketingu? Marketing w obliczu zmian Przed współczesnym marketingiem stoi...

25.11.2016

Dlaczego doświadczenie pracownika i klienta są ze sobą ściśle powiązane? (O związkach między HR i marketingiem)

Polskie firmy coraz mocniej zaczynają odczuwać potrzebę zarządzania doświadczeniami klientów celem utrzymania swoich klientów i...

25.09.2016

Dlaczego to prezes wyznacza kierunek w budowaniu kultury organizacyjnej?

Coraz więcej firm w Polsce zauważa konieczność zarządzania doświadczeniami klienta (customer experience management), aby zwiększyć...

MENU