CX/EX Blog

14.03.2016

Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, czyli dlaczego planując pozytywne doświadczenia klienta musimy mówić o pracowniku

„Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe” – to wszystkim znane i używane w życiu codziennym...

21.01.2016

Ucząca się organizacja

Dla większości organizacji tu i teraz jest najważniejsze i dominuje nad wszystkimi scenariuszami, które mogą...

07.01.2016

Sekret zachwyconych klientów – zaangażowany pracownik

Wracając do historii “Jak Alma uratowała Dzień Dziadka” dziś zachęcamy do pogłębienia tematu motywacji pracowników,...

14.10.2015

Dbaj o rekomendacje swoich Klientów

W zarządzaniu doświadczeniem klientów temat rekomendacji jest stale obecny i wiele już o nim napisano. Towarzyszy mu...

06.01.2015

Wyzwania Customer Experience Management w 2015 roku

W tle obserwacji, które poczyniliśmy w 2014 roku kształtują się wyzwania dla rynku CEM w...

02.01.2015

Mały rachunek sumienia 2014, czyli 7 obserwacji z rynku Customer Experience Management w Polsce

Przywitaliśmy Nowy 2015 rok i to doskonały czas do refleksji nad rokiem, który właśnie minął....

14.10.2014

Projektowanie pozytywnych emocji

Kilka tygodni temu mojego synka czekała pierwsza wizyta u stomatologa. I pewnie, jak wielu rodziców,...

14.10.2014

6 działań, dzięki którym zwiększysz zaangażowanie swoich pracowników

Przedsiębiorstwa muszą pamiętać już nie tylko o klientach, ale w dużej mierze o pracownikach. To...

27.06.2013

Kreatywna przestrzeń z perspektywy antropologa

07.01.2013

Projektowanie doświadczeń w oparciu o myślenie projektowe

Zapraszam do zapoznania się z artykułem napisanym przez Johna Miziolka na stronie fastcompany.com. DESIGN THINKING STARTS...

Kategorie