Kategoria: Customer Experience

10.06.2023

Przeszkody na drodze do proklienckiej organizacji

Dlaczego budowa koncentracji na kliencie jest tak trudna? Dlaczego, pomimo wielu starań  i działań, wyniki wielu...

04.04.2023

Zmysły kluczem do dostarczania pozytywnych doświadczeń

Zanim zaczniesz czytać poniższy post proszę, spróbuj przypomnieć sobie sklep, w którym zapamiętałeś jakiś zapach,...

13.03.2023

Design Thinking w Customer & Employee Experience

Design Thinking ma swoje korzenie w dziedzinie designu, a z  z biegiem  lat zostało zaadaptowane do zastosowań...

12.03.2023

Net Promoter Score (NPS) – fakty i mity

CO TO JEST NPS? NPS to wskaźnik służący do pomiaru lojalności klienta. Opiera się na...

15.02.2023

Trendy Customer & Employee Experience 2023

Artykuł, który piszę miał być o trendach w obszarze Customer & Employee Experience Management.   Jednak...

15.02.2023

Intymność namiętność, zaangażowanie … Customer Journey

Tekst został opublikowany 15 lutego 2015 roku, 8 lat później…tyle się zmieniło, a on nadal...

04.10.2022

Employee Experience -droga do lepszego świata

To doświadczenia ludzi powodują, że ludzkość przetrwała. Dzięki doświadczeniom ludzie nauczyli się unikać lub walczyć...

11.01.2022

Świat Klientów – CX-owe predykcje dla małych i dużych 2022

Współcześni klienci oczekują, że firmy dostarczą im to, co jest dla nich wartościowe, odpowiadając na...

15.12.2021

Kryzys to najlepszy czas na sprawdzenie relacji… z pracownikami i z klientami

SEZON 1  PRZEPIS NA BIZNES i LEPSZY ŚWIAT_ odcinek 6 Wywiad z Karolem Turkiem przeprowadziła: Marta...

29.11.2021

Unikalne doświadczenia klienta – tajemnica sukcesu marki

SEZON 1  PRZEPIS NA BIZNES i LEPSZY ŚWIAT_ odcinek 5 Wywiad przeprowadziła: Marta Bryła-Gozdyra Ekonomia doświadczeń,...

MENU

Nasz serwis używa plików cookies w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.